こんにちは、かわうそです。
家を建てるまでの正直記録#6です！
箸休め回ということで、珍事件（？）の記録をしようと思います。
★前回の記事＃５（一条工務店に話を聞く。）はこちら↓
ほえ～となった出来事のながれ
なにがあったのか。
家を建てるにあたり、下記記事のとおり、まずはSUUMOカウンターに相談しに行きました。
SUUMOさんで講座を受けた際に、
SUUMOの担当さん「HMさんでの打ち合わせがスムーズに進むように、今日ヒアリングした希望の間取りなどを先方にお伝えしますね～(*’▽’)」
ということを聞いていました。
それで、これまで４社のHMに話を聞いてきましたが、そのなかで誤って、「SUUMOからハウスメーカーに提供した私たちの情報をまとめた書類」を私たちに渡してしまったところがありました(;^ω^)
見知らぬバインダーが荷物の中に・・・
あるHMさんからの帰宅後、いただいた資料を袋から取り出すと、そのなかに見慣れぬ真っ黒なバインダーが。
こんなのあったっけ…？
開いてみると、「かわうそ家様」についての情報がびっしり書かれた書類がA4用紙に２～３枚分くらい挟まっていました。
年収、予算、今回SUUMO経由で話を聞きに行く予定のHM４社の名前、希望の間取り、土地の希望、デザイン性よりメンテナンス性重視、などなど細々した情報がだーっと書かれたあとで、
SUUMOカウンター担当者が見た私たちの印象についてもびっしり書かれていました(;^ω^)
奥様：
お話好きな方。変動金利・固定金利などの初歩的な部分が全く分かっていない。何か説明する際はかなり初歩的なところからゆっくり説明しないと理解してもらえない可能性がある。などなどなどなど
ご主人：
こちらが何か説明した後、ご自身で十分に納得いくまでは先に進ませていただけない。丁寧にゆっくり説明しないとなかなか進めていけない。などなどなどなど
これらがもっと不快になるような感じの書き方になっていたと言いますか・・・。
いや、お客様について「こういう感じの人だよ」っていうのは、私も仕事上、他の方に引継ぎをしたことはあるので伝える行為についてはわかるのですが、「そんなこと書くんだね」みたいな感じがありましたし、理解できても不快感はあるわけで。
胸糞すぎて特にブログ用とかでメモもとっていないので、詳細には書けないのですが、びっくりするほど私の気持ちを逆撫でするような文章になっていて、数日胸のムカムカがとれないまま過ごしました。
無知な状態でSUUMOカウンターに行って悪かったなコラ！！(/ ‘Д’)/
なお、夫は
まぁ腹立つ気持ちはわかるけど、もう会わない人だしいいじゃん
と言っていて大人だなぁと思いました。私はしばらく引きずりました(;^ω^)
SUUMOさんは「中立的な立場」。
そもそもSUUMO側からすると、当然このヒアリングシートは私たちの手に渡ることは想定していないし（お客様に見せないで！みたいに書かれていたと思います。当然だよね笑）、SUUMOはあくまで「中立的な立場」なのです。
中立とは、当たり前のことながら、「お客様の立場」だけでなくHM側にも同じだけ寄り添っているわけで、しかもそちらは金銭の授受も発生している関係のはずなので、
SUUMOで話したことが（こちらに都合が悪いことでも）洗いざらいHMに話されている可能性もあるということですね。わかってはいたことですが、再確認できました。
他にどこのHMを検討しているかも筒抜けになっているとは。まぁそんなものか。
完全にHMを確定させるまでは、SUUMOから来る回答依頼（メールか電話で「各HMの印象」とか「現段階でのHMの希望順位」とか聞かれます）には特に注意して「書いた内容がそのままHMに筒抜けになる」ことを想定して回答しました。
本当にやってしまったのはSUUMOではなく、あるHMの営業さん。
私はあのヒアリングシートを書いたSUUMOの方に腹が立っていますが、本当にやってしまったのは、私たちにソレを渡してしまった営業さんですよね。笑
でもその営業さん、このヒアリングシートにいろいろメモを書いていまして。私たちと話をしたときの印象とか内容とかを書いていたのですが、
「奥様」のところに「清楚系」とメモしてあって、気持ちが中和されました（単純）
「ご主人」のところには「生活感」と書かれていて、どういう印象！！？笑 となり、笑えて良かったです。
そのハプニングはうっかりな営業さんのメモのおかげもあり（元はと言えばそのうっかり営業さんのミスで胸糞になったわけですが笑）今ではもうすっかり笑い話になっていますし、今回のHM選定には影響していません。
SUUMOの印象が悪くなったくらいです(;^ω^)
ちなみにそのバインダーは、特に内容に触れずに返却しに行きました。営業さん、ドキドキしただろうなぁ(;^ω^)
という記録を箸休めで吐き出したところで、次回からHM商談２巡目に突入です！
かわうそでした(/・ω・)/
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